"Si vous n’avez pas encore lu l’indispensable Utile, utilisable, désirable, il est temps de vous y mettre ! L’ouvrage d’Aaron Schmidt et Amanda Etches est un manuel pratique permettant de « redessiner les bibliothèques » en partant de l’expérience utilisateur (ou « UX »). L’UX, c’est tout ce que ressent une personne lorsqu’elle utilise un produit, une interface, un service… ou une bibliothèque. Les spécialistes de l’UX, qui sont généralement designers, ont developpé de nombreux outils qui permettent d’observer ou de modéliser des expériences, de les évaluer et de les améliorer. Ces outils peuvent évidemment être utilisés en bibliothèque."