"À partir d’une recherche – action conduite dans une collectivité de l’Ouest de la France – les auteurs de cet ouvrage, chercheurs à IMT Atlantique, proposent de questionner le rôle que jouent l’organisation du travail et le management dans le développement des mails. À contre-courant des poncifs sur la place omnipotente du numérique, ils suggèrent de repenser l’organisation pour canaliser l’usage du mail."