"Initialement, la messagerie a été créée comme un outil de communication asynchrone. Mais par la suite, grâce à sa simplicité, chacun s'est approprié cet outil très facilement et l'a détourné vers d'autres usages, parmi lesquels on trouve couramment : envoi de documents et archivage, délégation et suivi de tâches, envoi de rappels (parfois à soi-même), stockage de noms et d'adresses, demande d'assistance, programmation de RV."