"Le numérique n’est pas une fin en soi, mais il est véritablement l’outil de cette transformation. Un outil à la fois technique, mais aussi culturel, par les valeurs qu’il véhicule ; la vitesse, l’horizontalité et la collaboration qui, jusqu’à maintenant, étaient contraires à l’action publique. Ces valeurs sur lesquelles le numérique est fondé obligent l’administration, traditionnellement hiérarchique, préoccupée par le long terme et plutôt autoritaire, à se transformer."